Qualität

Qualität heißt Führung

Der Erfolg Ihrer Qualitätsarbeit ist eng mit der Effektivität der Führungskraft verbunden. Effektivität in diesem Kontext bedeutet, dass die Führungskraft die Ergebnisse erzielt, die sie aufgrund ihrer Position erbringen muss. Effektivität bedeutet Ergebnis, nicht Tätigkeit, bedeutet Zielerreichung nicht Ausführung.

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Qualität als Unternehmensziel

Um wettbewerbsfähig zu bleiben müssen Organisationen täglich die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich steigern. Mit dem „klassischen“ Top-Down-Ansatz ist dies kaum mehr möglich. Also müssen Mitarbeitende angeleitet und befähigt werden, selbst zu erkennen, was es zu tun gilt, um Qualität täglich zu verbessern.

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